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在线教育APP运营:如何激励用户完成课程学习

2017-10-13 18:24

  在移动互联网如此普及的时代,大多数人提升时都会首选在线教育APP。但在线教育APP已是红海一片,所能提供的课程也是大同小异。一款在线教育APP能否帮助用户克服自身拖延症,完成课程学习,才是用户选择时所考虑的问题。那么,这些知名在线教育APP为了帮助用户持之以恒学习,都做了哪些努力呢。

  大多数APP内都会有用户激励体系,在线教育APP也不例外。不过若是要激励用户学习,做好用户运营,在用户激励体系的设计上,怕不是普通的签到这么简单。

  腾讯课堂APP所提供的课程分为免费课程和收费课程,收费课程必须用课点兑换才能观看,而课点可以用积分兑换或者充值购买。用户通过观看视频,可获得与时长对应的积分,100积分可兑换1课点。用户为了兑换更多的课点,会观看更多视频。腾讯课堂APP用积分兑换的方式,刺激用户观看课程视频,完成课程的学习。

  网易公开课APP为用户打造了“一万分钟学习计划”,用户可以将计划展示页的课程加入自己的学习计划,并且设置自己每日学习时间,通过每日的学习完成打卡。在我的一万分钟计划内还展示了学习排行榜,根据学习时长对用户进行排行,在详细记录内可以看到用户自己的详细学习记录。

  在线教育APP的用户激励体系是为了激励用户学习,故只有当用户完成课程学习之后,才算是完成了系统指定的行为,才能获得对应的积分。

  当平台所提供的均为自己研发的课程时,协助用户完成课程学习更是运营的重点所在。

  某在线教育平台在课程研发阶段,为了收获更多的种子用户以及对课程进行检验,曾将自己的课程限时优惠出售。对于用户而言,获取到知识的途径越来越多,如何将自己的课程与其他在线教育平台区分开呢,这个互联网在线教育平台做了这样的:用户购买课程之后,只有三个月的学习时间,到期时课程学习入口将关闭。如果用户在时间内完成课程学习并提交课程大作业,就可以拿回一半的报名费。先交费再学习,完成课程学习后还能返现金,这样的机制很大程度上刺激用户学习。

  最简单的督促用户学习的方法便是发布上课提醒。用户在该教育平台名之后,在课程开始的当天下午,微信服务号、短信、社群等都会发布上课提醒,告诉用户今晚课程开课,不要错过。

  用户报班参与学习之后,就会被邀请到班级群之中。用户会在线上班级中发起讨论,而且每一个班都有班主任和助教,用于督促用户学习、作业批改。与传统的班级形式类似,这种线上班级提高了用户学习的积极性。

  该在线教育平台使用了先付费后学习,完成学习后再退款的运营模式,刺激用户报名学习。然后再用最传统的线下班级形式,以及开课前的消息通知,几乎做到无孔不入,完美地了懒癌末期者。

  网易云课堂APP的“探索”功能,为用户提供所学课程相关的课程,帮助用户系统化学习。

  比如,盒子菌最近在学习的《单反夜景摄影技巧》课程,探索这一功能,为盒子菌推荐了《照片拍得不好 拍摄很重要》、《尼康D810数码单反摄影技巧大全》等课程,方便盒子菌进行系统化的学习。盒子菌一开始只是对某一门课程感兴趣,网易云课堂APP却从盒子菌感兴趣的点出发,为盒子菌挖掘出相关联的课程,如此全面的课程激发了盒子菌学习下去的动力。

  同一个在线教育APP所提供的课程都会有重合,如何让用户把持之以恒地学习,成了用户选择课程时考虑的一个因素。对于课程研发方而言,则需要通过差异化运营来提高课程的购买率。

  《工作型PPT应该这样做》、《和阿文一起学信息图表》等办公软件课程的出品方,用社群和新刺激用户学习。用户购买课程之后,会被邀请到社群之中,社群中的会讨论课程相关的内容、晒自己的学习进度和作业完成情况,用户看到其他都那么努力,自己也就跟着努力学习。

  除此之外,课程会鼓励在微博交作业,同时还会转发优秀的课程,其他的为了得到的转发也会自觉地去观看课程并且完成。

  与其他在线教育APP相比,网易云课堂APP像是一个知识的平台,更多是靠课程研发方对用户进行运营,以此督促用户学习。

  启动页是用户打开APP时获取信息的第一个入口,在启动页添加活动信息,能够提升活动的参与率。运营人员只需要在活动盒子这一APP活动运营工具中设置好,就能将自己的活动展示在启动页中。

  用户报名参加课程指定课程之后,在有效期内学完的60%的课时,就可以返还缴纳的40%的学币,当用户学完所有的课程,沪江网校APP就会返还剩余的60%学币。学币不可提现,且有时效性,若是没有在的时间内使用,就会作废。用户为了得到沪江网校APP返还的学币,就会在的时间内完成课程学习。

  总结:用户购买的课程越来越多,完成率却不断下降。在线教育APP的运营不仅要提高用户的购课率,还要帮助用户完成课程学习,让用户真正把知识学起来并且用起来。